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有的规定,有的改变,确实是够狠的,也够
损的。
这
讲究情理法的行事风格给了大家光明磊落的
觉。
大家唯一还有
担心的,是宁卫民的“三把火”能烧到什么时候?
其次,什么事儿都是不患多寡而患不均啊!
宁卫民提前给他们简单培训一下,就安排一个时间,让他们到指定的专营店里逛,诚心让他们挑错。
而对于这些巡察员,不但巡察当天来往的
租车费,买衣服的钱,统统由公司负担,还能每人得到三十块的现金报酬和三十元的餐饮消费券。
“不过与此同时,我也要警告那些自以为聪明,暂时逃过了惩
的人。你们不要以为这事儿到此为止。你们又能留下私吞的钱,还能保住工作和清白。我不会让你们去肚
里暗笑这些认错的人傻。这件事我还会继续追查下去。到时候查
谁来,就不是这样宽大的
理方式了。公司一定会追究法律责任。因为
质不一样了。”
怎么说呢?
“最后,有关职工内
购买本公司服装七折优惠,这个福利将要取消的传言,我也要
个正式的说明。这是真的,目的为了防止再有人冒充客人退货
取现金。但公司并不想让大家吃亏,所以决定今后每个月会发放给大家每人五十元的餐饮消费券,作为这项福利的替换。这些消费券,在
克西姆、
尼姆斯和坛
饭庄这些公司旗下的餐厅,均可消费,而且不记名。大家可以自用,也可以馈赠亲友。”
咱们实话实说,宁卫民也不是超人。
此外,公司还因此又抓
既实施惩罚,又有包容,还有平衡和补偿。
“对你们来说,其实只有两条路可走,一是赶
辞职走人,还得祈祷千万别有人举报你们。二是自己坦白,退赔私吞财
,赶
接受惩罚。如果有谁现在后悔了,想要
个诚实的人。十天之内来找我谈,我还可以既往不咎。这是给你们最后的机会,你们自己考虑清楚。”
如果检查不及格,店员的奖金就
了。
数据说话,让我看到。你们就一定会受到重用。”
刚刚升任店长的她,就因为当着客人的面喝了
,照样没有例外,丢了一个月的奖金。
最好能变成长燃不灭的奥运圣火,可千万千万,别只是“三把火”啊……
这就让所有人心里有了一杆秤,知
怎么才能向前迈步了。
而且不是那
看得见吃不着的胡萝卜,是以制度和业绩为标准,落在实
的。
见惯了
说官话和
话的人,当面一
背后一
的人。
除了财务
门增
了相关的审计工作,就是“神秘巡察员”的
法。
虽然有不少地方比过去得到了改
,但还不算是非常完善,仍有不少地方有待商榷。
宁卫民给他们每个人都发了一张表格,请他们为店员打分。
没犯错的正经人
兴了,犯了错坦白的老实人也不觉得亏了。
比如说有这么一条,就是当顾客
店的时候。
宁卫民的务实和讲理,反而容易让人心生踏实的
觉,心生信赖
。
这才叫黑白分明,坦白从宽,抗拒从严呢。
因为首先宁卫民把丑话说到了前
。
“另外,我也要告诉大家,以后公司的巡察工作,会采用明暗两
方式。有的巡察员不会亮明
份,而是会以普通顾客的样
现。所以你们千万不要以为‘不打馋的,不打懒的,只打不长
的’。如果你们还心存侥幸,在服务质量上偷
耍
,请一定不要让我们的巡查员看到,否则奖金就没了。盼你们好自为之。”
这个
雷厉风行,更是立竿见影。
然而宁卫民的这些力求公平的对策,堪称杀人诛心的话语一
。
但就是让人服气。
其实真正发挥了有效监
作用的,让专营店的经营拨
反正,走上正常轨
的。
原本有些人承认了错误是有
后悔的,不免羡慕那些靠着心里素质好,嘴够
,成功躲过这一劫的主儿。
一经实行,就让所有专营店尝到了厉害,就连宁卫民手下的杨柳金都中招了。
还有一条,顾客买完东西后,压
不提开发票的事儿,店员有没有主动提及、征询。
宁卫民的
办法,是发动熟人和他们的家属,并且给予一定回报。
就像乔万林和他的老婆,天坛园长的儿
和儿媳妇,杜
的哥哥和
,就成了第一批外聘“巡察员”。
他随后推
的,新的绩效考
制度和服务
程与标准,因为是临时上
,时间太
。
唯一惶惶不可终日的,只有那些隐瞒了自己错误的人。
最后,更为关键的是,宁卫民还给了所有人以上
的希望和努力的目标。
迎宾的人,不
他是在门
还是在柜台,有没有用
光与你接
,有没有面带微笑。